WhatsApp will in Zukunft mit Unternehmen viel Geld verdienen, neue Funktionen sind dafür nun so langsam aber sicher im Anmarsch. Es geht in erster Linie um die Kommunikation mit dem Kunden, WhatsApp will dafür ein wichtiger Kanal werden. Als derart beliebter Messenger ist das natürlich der richtige Weg, die eigenen Dienste in Zukunft auch vergolden zu können. Komfort für den Nutzer inklusive. Unternehmen können WhatsApp nutzen, um mit den eigenen Kunden ins Gespräch zu kommen. Eingeführt werden dafür zum Beispiel verifizierte Konten, wie wir das von Facebook und Co kennen.
Darüber kann der Nutzer sichergehen, dass er tatsächlich mit dem echten Account des jeweiligen Unternehmens schreibt. Ebenso integriert wird ein Bereich für offizielle Ankündigungen der Unternehmen, welchen der Nutzer über einen „Klick“ erreichen kann. Denkbar wären hier eventuell Pressemitteilungen, zum Beispiel bei Netflix über neue Inhalte und Trailer.
Neben klassischen Supportanfragen kann WhatsApp Business natürlich auch für andere Zwecke benutzt werden. Beispielsweise für die Benachrichtigung eines verspäteten Flugs, die Versandbenachrichtigung eines Produktes und so weiter. Erfahren werden wir das spätestens mit der Ankündigung der Dienste, die zu einem unbekannten Zeitpunkt erfolgen wird.
[via WABetaInfo]
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