Huawei bietet für die eigenen Smartphones einen eigenen Shop in Europa an, über den sich alle Geräte des Herstellers kaufen lassen, darunter natürlich auch die Geräte der Honor-Serie. Jetzt startet man eine neue Aktion, bei der das Rückgaberecht für diverse Geräte deutlich verbessert wird, allerdings nur für einen begrenzten Zeitraum. Wer im Zeitraum 25. Mai bis 8. Juni 2016 ein Honor 5X, 7 oder 7 Premium kauft, kann das Gerät sogar bis zu 60 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Das Gerät kann auf Wunsch getauscht oder zurückgegeben werden, dafür soll ein Anruf beim Service ausreichen. Es erfolgt sogar eine Abholung, der Kunde muss sich also nur von der Couch zur Wohnungstür bewegen. Ist eine Rückerstattung gefordert, soll diese bereits wenige Tage nach der Abholung erfolgen, beim Tausch des Gerätes wird die Summe des ersten Kaufs verrechnet.
Innerhalb der 60 Tage-Rückgabefrist genügt ein Anruf beim Kundenservice, um das gekaufte Produkt entweder zurückzugeben oder gegen ein anderes zu tauschen. Wenige Tage nach Abholung beim Kunden erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages. Alternativ sucht sich der Kunde ein neues Gerät aus, wobei der ursprüngliche Betrag verrechnet wird. „Um unseren Kunden höchste Zufriedenheit zu garantieren, lassen wir das Produkt per Kurier abholen“, so Marco Eberlein, Head of E-Commerce bei Honor. „Mit diesem Angebot bieten wir mehr Komfort und Flexibilität beim Online-Kauf.“