Amazon hat im Februar international Werbung für Prime Video eingeführt und das für alle Kunden. Es gibt keinen Rabatt und auch sonst nichts, womit man den Kunden entgegengekommen ist. Stattdessen gibt es nur eine neue kostenpflichtige Option, wenn Kunden keine Werbung sehen wollen, die sie dafür buchen können.
Das kommt natürlich absolut gar nicht gut an und ist eine der Veränderungen der letzten zwei Jahre, die bei langjährigen Kunden für viel Ärger sorgt. Amazon Prime Music wurde zum Beispiel in der kostenlosen Version stark begrenzt, das hat 2023 für schlechte Laune bei Kunden gesorgt. Nun fällt auch vielen Prime Video-Kunden die Kündigung leichter.
In den Rezensionen der App-Stores entlädt sich die Wut der Nutzer. Besonders bei denen, die schon über sehr viele Jahre zahlende Kunden bei Amazon sind und sich entsprechend unfair behandelt fühlen. In einigen Ländern lässt sich gut am Ranking erkennen, dass die Anzahl der schlechten Rezensionen gerade stark ansteigt und entsprechende Auswirkungen hat.
Schaut man sich etwa im Play Store um, der für uns relevant ist, sind neue Rezensionen fast ausschließlich negativ und bringen sehr oft nur einen Stern mit. Und es sind Hunderte neue Rezensionen mit nur einem Stern in wenigen Tagen hinzugekommen, da kann man wirklich lange scrollen und findet nur miese Laune unter den Kunden.
In der Regel ist die Meinung bei vielen gleich: Prime Video kostet Geld und zeigt dennoch Werbung, das ist für viele eine Frechheit und unhaltbar. Ich würde jedoch anzweifeln, dass sich diese vielen Meinungen tatsächlich in Kündigungen widerspiegeln werden. Aber das sehen wir frühestens mit Bekanntgabe der nächsten Quartalszahlen im April 2024.
Amazon war in meinen Augen letztlich nur einfach ungeschickt. Während andere Dienste erst ein günstigeres Paket mit Werbung eingeführt haben und es zunächst als Option anboten, hat Amazon gleich das Standardpaket verändert. Das war psychologisch nicht klug. Denn eigentlich sind die günstigeren Werbepakete beliebt, Netflix ist damit sehr glücklich.
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Wobei die Bewertungen nicht ok sind. Die Bewertungen sollen sich darauf beziehen wie die App ist und die ist gut. Eine Bewertung weil etwas zu bezahlen ist, ist blödsinnig.
Ich verstehe zwar, auf was Du dich beziehst ( das gleiche Problem, gibt es ja schließlich auch bei allgemeinen Bewertungen auf Amazon….), jedoch verstehe ich nicht, wie man die App als „gut“ bezeichnen kann: Seit Erscheinen, hat man es nicht hinbekommen, eine halbwegs flüssige Bedienung der Eingabefunktion zu gewährleisten! Die Übersichtlichkeit wurde zu Gunsten von Werbung für kostenpflichtige Filme/ Serien/ Kanäle laufend nur verschlechtert, die vorher leicht überschaubare Übersicht der gratis Schnupper-Angebote von kostenpflichtigen Zusatzkanälen, wurde nun geschickt versteckt…..uswusw. Was bitte, soll daran „gut“ sein? Insofern, haben die negativen Bewertungen der App doch Ihre Daseinsberechtigung;-)
Sehe ich aus 2 Gründen anders:
1. Ist die App Teil des Dienstes und darf daher für eine Gesamtbewertung herangezogen werden
2. Die User bewerten nicht, dass etwas zu bezahlen ist, sondern dass Amazon vertragswidrig handelt. Dass sowohl die Verbraucherzentrale, als auch Stiftung Warentest das Vorgehen von Amazon als rechtswidrig einsvhätzen, hast Du aber schon mitbekommen, oder?
Sehe das wie Richard, ich bewerte die App und eben nicht die Firma die dahinter steckt und deren Preispolitik.
Die App funktioniert und tut genau das was sie verspricht.
Wenn ich mit Amazon und deren Preisgestaltung oder der Art wie diese umgesetzt wird nicht einverstanden bin, dann muss ich Amazon schlecht bewerten aber nicht die Prime Video App.
Das ist aber ein allgemeinen Problem was die meisten auch bei Rezensionen nicht kapieren und ein Produkt schlecht bewerten weil es zb zu lange Lieferzeiten hatte oder ähnliches.
Ich finde es aber auch nicht in Ordnung und habe meine Konsequenz bereits gezogen und gekündigt.
Ich habe auch gekündigt. Nach 12 Jahren treuer Mitgliedschaft und Nutzer von Prime Video bin ich mit der Werbung nicht einverstanden. Auch Prime Musik hat sich sehr verschlechtert, man kann keine Alben mehr abspielen. Das alte gute Prime Video heißt jetzt unlimited und kostet extra. Das alte gute Prime Video wird es mit neuen Namen und Zusatzkosten demnächst geben. Dank Temu dem neuen Globalplayer brauche ich kein Prime Versand mehr. Tschüss Amazon.