Amazon hatte ein ungewöhnliches Experiment gestartet und wollte Gebühren für verpackte Retouren verlangen, die bei bis zu 3 Euro je Paket lagen. Wer seine Artikel unverpackt zurückgesendet hat, konnte sich diese Gebühr sparen. Das angebliche Ziel sei Verpackungsmüll zu reduzieren und vermutlich auch die Arbeitsschritte, die bei Amazon dann notwendig sind.
Dieser Test sorgte für Ärger und kam nicht gut an, wurde jetzt allerdings auch schon wieder beendet. Jedoch sei das Ende des Testlaufs nicht unbedingt auf das Feedback der Kunden zurückzuführen. Wir wissen, dass Amazon auch durchaus immer wieder Änderungen durchsetzt, bei denen das Feedback erst einmal garantiert negativ ausfällt.
Unlimited-Tarife bei Mega-SIM jetzt ab 19,99 Euro!Ab sofort können Prime-Kunden ihre Retouren wieder vollständig kostenlos durchführen und müssen dabei keine weiteren Besonderheiten beachten. Noch ist nicht klar, ob Amazon aus diesem Test ausreichend Erkenntnisse ziehen kann, die dann wiederum zu Veränderungen bei zukünftigen Retouren führen werden.
Amazon hat verschiedene Tests laufen, dazu gehört zum Beispiel auch der „Versand ohne Eile“ für einen zusätzlichen Rabatt auf den Kaufpreis.