Immer mehr Aufgaben im Alltag, die wir nicht mögen und dennoch tun müssen, übernimmt Software für uns. Google hat damit schon vor Jahren angefangen, als KI noch kein riesiges Thema gewesen ist. Eine dieser Funktionen ist „Hold for me“, das bei uns leider noch gar nicht angeboten wird, sondern nur in den USA.
Bei dieser Funktion übernimmt das Pixel-Telefon den nervigen Teil eines Hotline-Anrufs, zum Beispiel die Warteschlange. Erst wenn der Anruf konkret wird, eine echte Person am anderen Ende mit uns spricht, sollen wir übernehmen und das Pixel-Telefon gibt es uns einen entsprechenden Hinweis. Dieses Feature wird in die Google-App kommen und für Android allgemein verfügbar.
Es tauchte jetzt als „Talk to a Live Representative“ auf und wird in der Google-App landen, aktuell wird noch ein begrenzter Test vorbereitet, berichtet etwa Mishaal Rahman. Leider gibt es immer noch keinen Termin, wann die Funktion mal bei uns angeboten wird.
Sparen Sie Zeit, wenn Sie den Kundendienst anrufen – Google kann Sie in der Warteschleife halten und Sie mit einem Live-Mitarbeiter verbinden.
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Die Funktion ist schon seit 1,5 Jahren in Deutschland verfügbar, ich nutze diese selber. Man muss mir in einem Android Beta Programm mit seinem Pixel sein. Verstehe nicht wie es so schwer sein kann einfach faktisch sauber zu arbeiten wenn man sich mit so etwas beschäftigt.
Hold for me ist mE nicht in Deutschland verfügbar. Auch Google sagt das.
Die Funktion „Warte für mich“ ist nur auf Japanisch in Japan und auf Englisch in Australien, Kanada, dem Vereinigten Königreich und den USA verfügbar.